Отделение срочного социального обслуживания

Отделение срочного социального обслуживания (далее – Отделение) является структурным подразделением Центра и предназначается для оказания гражданам, вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности.
Цели работы Отделения
Целью деятельности Отделения является оказание гражданам социальных услуг (в том числе требующих привлечения на основе межведомственного взаимодействия специалистов различных профилей), направленных на устранения причин, послуживших основанием для ухудшения жизнедеятельности граждан, снижения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные потребности.
Задачи отделения
Выявление получателей социальных услуг, нуждающихся в срочном социальном обслуживании;
Установление обстоятельств и условий, препятствующих самостоятельному удовлетворению основных жизненных потребностей гражданина;
Комплексная оценка индивидуальной нуждаемости гражданина в социальном обслуживании с учетом потребностей и возможностей гражданина;
Предоставление конкретных видов срочного социального обслуживания на постоянной, периодической, разовой основе гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности;
Дифференциация форм социального обслуживания получателей социальных услуг;
Профилактика обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании.
Функции отделения
- Выявляет и ведет дифференцированный учет получателей социальных услуг нуждающихся в социальной поддержке и защите и оказывает непосредственную помощь (проводит обследование, готовит акты обследования, запрашивает справки и др.).
-   Предоставляет срочные социальные услуги в соответствии со статьей 21 Федерального закона № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 года в соответствии с потребностью получателей социальных услуг.
- Консультирует на бесплатной основе в доступной форме получателей социальных услуг или их законных представителей об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, в том числе по телефону «Социальная справочная».
- Использует информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных.
- Осуществляет социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 года.
- Содействует получателям социальных услуг в прохождении медико-социальной экспертизы, проводимой в установленном законодательством Российской Федерации порядке федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.
- Осуществляет профилактику обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании (как система мер, направленных на выявление и устранение причин, послуживших основанием ухудшения условий жизнедеятельности граждан, снижения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности).
- Организует мобильное социальное обслуживание, в том числе осуществляет патронаж участников ВОВ, не обслуживаемых на дому.
- Организует льготную подписку на газеты неработающим пенсионерам в рамках подпрограммы «Старшее поколение Магаданской области».
- Осуществляет деятельность по созданию приемных семей для пожилых людей в соответствии с постановлением Правительства Магаданской области от 18 июня 2014 г. № 510 «Об утверждении порядка организации на территории Магаданской области приемных семей для пожилых людей».
- Предоставляет социальные услуги получателю социальных услуг на основании заявления и потребности получателя социальных услуг;
- Оказывает иные срочные социальные услуги. 
Условия предоставления социальных услуг получателям социальных услуг 
Социальные услуги в форме срочного социального обслуживания предоставляются бесплатно гражданам, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
- полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
- наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
- отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
- наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
- отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- отсутствие работы и средств к существованию;
- пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов – беженцам;
- наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
Основание для предоставления срочных социальных услуг
Основанием для предоставления срочных социальных услуг является обращение гражданина (его законного представителя), а также информация медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, о необходимости предоставления гражданам срочного социального обслуживания. 
Предоставление социальных услуг
Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является Акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
Отказ от предоставления срочных социальных услуг 
Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от срочного социального обслуживания. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает Учреждение (поставщика социальных услуг) от ответственности за предоставление срочного социального обслуживания, социальной услуги. 
Виды оказываемых услуг 
В Отделении предоставляются следующие виды социальных услуг:
Содействие в обеспечении бесплатным горячим питанием (Цех по предоставлению горячего питания), или наборами продуктов (при наличии).
Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости.
Содействие в получении временного жилого помещения.
Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей. Услуга предоставляется при наличии внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами, страдающими наркозависимостью или алкогольной зависимостью, лицами, страдающим психическими расстройствами, а также в случае наличия насилия в семье.
Предоставление транспортной услуги «социальное такси» отдельным категориям граждан, в том числе инвалидам (детям-инвалидам) специализированным автотранспортом, в соответствии с Постановлением Правительства Магаданской области от 18 июня 2014 г. № 509-пп «Об утверждении Положения о предоставлении транспортной услуги «социальное такси» отдельным категориям граждан, проживающим в Магаданской области».
Участие в работе профилактической направленности в отношении социально-неблагополучных граждан (лиц с наркотической или алкогольной зависимостью) в рамках межведомственных патронажных медико-социальных групп.
Оказание натуральной помощи лицам, освободившимся из мест лишения свободы (продуктовые и гигиенические наборы, предметы обуви и одежды) в соответствии с государственной программой развития социальной защиты Магаданской области.
Содействие в оказании материальной помощи;
Содействие в оформлении, восстановлении утраченных документов для лиц без определенного места жительства;
Содействие в помещении граждан в стационарные учреждения социального обслуживания;
Координация работы по организации приемной семьи для пожилых людей: регистрация лиц, желающих оказывать социальную помощь в рамках приемной семьи и лиц, нуждающихся в приемной семье, обследование материально-бытового положения участников приемной семьи с обоих сторон с составлением акта, помощь в сборе установленного пакета документов, заключение договоров об организации приемной семьи.
Иные срочные социальные услуги.
 Порядок и организация деятельности Отделения 
Обслуживание получателей социальных услуг осуществляется на принципах:
- соблюдение прав и законных интересов получателей социальных услуг, уважение достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека;
- равный, свободный доступ к предоставлению социального обслуживания получателям социальных услуг вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям;
- адресность предоставления социальных услуг;
- сохранение пребывания гражданина в привычной благоприятной среде;
- добровольность;
- конфиденциальность;
- ориентация на индивидуальный подход при предоставлении социальных услуг.
Общее руководство работой Отделения осуществляет Заведующий Отделением. В штате Отделения состоят специалисты по социальной работе, которые непосредственно предоставляют гражданам срочное социальное обслуживание.
Работники Отделения:
- осуществляют выявление и ведут дифференцированный учет получателей социальных услуг;
- консультируют граждан по вопросам социальной защиты и предоставления социальных услуг Отделением;
- ведут прием заявлений, документов, формируют пакет документов для принятия на социальное обслуживание;
 - содействуют в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг (помощь в оформлении и восстановлении документов);
- содействуют в оказании получателям социальных услуг материальной помощи;
- содействуют в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
- содействуют получателям социальных услуг в госпитализации в медицинские учреждения;
- принимают заявки, формирует списки для оказания натуральной помощи нуждающимся гражданам;
- осуществляют благотворительный сбор вещей и бесплатную выдачу получателям социальных услуг;
- комплектуют и выдают натуральную помощь: продукты, продуктовые наборы, одежду, обувь, предметы первой необходимости, санитарно- гигиенические наборы и др.;
- оказывают услуги по обеспечению получателей социальных услуг горячим питанием;
- содействуют в получении временного жилого помещения;
- участвуют в организации и проведении культурно-массовых мероприятий, посвященных: Дню Пожилого человека, Дню инвалида, 9 Мая и др.;
- проводят работу по профилактике неблагополучия получателей социальных услуг, в том числе с лицами из мест лишения свободы, без определенного места жительства, страдающими всеми видами зависимостей и др.
Специалисты Отделения несут ответственность:
-  за несвоевременное и некачественное выполнение возложенных на них задач и функций;
-  за невыполнение возложенных должностных обязанностей или выполнение не в полном объеме, за превышение должностных полномочий. В этих случаях может быть наложено дисциплинарное взыскание в соответствии с трудовым законодательством РФ;
- за необоснованность и несвоевременность реализации законодательных и иных нормативных актов РФ по социальному обеспечению;
- за неправомерные действия, а также за бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан;
- за несвоевременное предоставление отчетности по всем направлениям деятельности;
- за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
-  за разглашение конфиденциальных сведений, составляющих государственную и иную охраняемую законом тайну, а так же сведения, затрагивающие частную жизнь, честь и достоинство граждан, ставшие известными в связи с исполнением должностных обязанностей. Работники отделения, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ;
- за соблюдение порядка и сроков выполнения административных процедур, соответствие принимаемых ими решений требованиям действующего законодательства;
-   за нарушение трудовой дисциплины;
- за сохранность доверенных получателями социальных услуг документов, оборудования, инвентаря, компьютерной и иной используемой техники, принадлежащей получателям социальных услуг и Учреждению.